Merci beaucoup d'avoir choisi Deligreencs. Nous garantissons que tous les produits Deligreenc sont strictement testés par notre inspecteur de qualité avant la livraison. Si vous avez des questions après réception des produits, veuillez nous contacter par email : sales15@deligreenpower.com

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous aurez 14 jours pour demander un retour après réception de votre article. Après nous avoir envoyé un e-mail pour demander un retour, nous vous répondrons dans les 24 heures. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat lors de la demande de retour.

Frais de port

Les frais de port pour le retour des produits seront à la charge de Deligreencs ou du client dans les situations suivantes.

Quand Deligreencs paie les frais de retour

JMBatteries Time paiera les frais de retour si la raison du retour était le résultat de NOTRE erreur.

Des exemples d'instances peuvent inclure :

L'article est arrivé défectueux et ne peut pas être réparé avec une pièce de rechange.

Nous avons expédié le mauvais article.

Nous l'avons expédié à la mauvaise adresse.

Nous avons expédié une commande en double.

Article défectueux pendant la période de retour de 14 jours. (Le client doit installer et utiliser l'article correctement conformément aux instructions du manuel du produit.)

IMPORTANT

Pour les articles arrivés endommagés ou défectueux, le client DOIT fournir des vidéos ou des photos pour étayer l'affirmation selon laquelle l'article est arrivé endommagé ou fonctionne mal. Si un client refuse ou omet de fournir des vidéos ou des photos d'un article défectueux/endommagé, ce retour sera traité comme un « remords de l'acheteur » et le client est seul responsable du renvoi.

Si un client prétend qu'un article est défectueux/endommagé, il doit fournir une preuve avant le retour, sans exception.

Si la demande de retour d'un article endommagé/défectueux peut être résolue avec des pièces simples et une assistance, nous pouvons offrir l'option de pièces de remplacement gratuites et des conseils sur la façon de réparer votre article si le client trouve que c'est la solution la plus simple. vous n'êtes pas obligé de renvoyer un objet volumineux.

Une fois que nous aurons reçu l’article retourné approuvé, nous examinerons son état. Si l'article s'avère défectueux, nous procéderons à un remboursement dans les 3 jours ouvrables.

Quand le client paie les frais de retour

Dans le cas d'un retour dû à une erreur du client, les frais de retour sont à la charge du client et les frais d'expédition sont à la charge du client. Les frais varient selon la région.

Deligreencs fournira les étiquettes de retour prépayées au client et les frais de port pour le retour des produits seront déduits du remboursement.

Il est important de noter que toute commande proposée avec des frais d'expédition spéciaux est soumise à une déduction de nos frais d'expédition sortants réels.

Après la période de retour de 14 jours, les clients peuvent utiliser la politique de garantie de JMBatteries pour les réparations si l'article est défectueux ou fonctionne mal. Veuillez vous référer à la politique de garantie de JMBatteries pour plus de détails.

Adresse de retour

Comme nous disposons d'entrepôts à différents endroits pour recevoir les produits retournés, veuillez contacter le service client de JMBatteries par email ( sales15@deligreenpower.com
) pour obtenir l'adresse de retour.

Politique de remboursement

Le client peut retourner ou rembourser un produit jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception. Veuillez conserver le reçu ou la preuve d'achat.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, le client sera automatiquement remboursé sur le mode de paiement d'origine dans les 3 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par la banque de paiement ou la société émettrice de la carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Des retours peuvent être demandés pour un remboursement si l’une des conditions suivantes est remplie :

Dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, le client constate que le produit a été endommagé pendant le transport et peut fournir une attestation de dommage ;

Dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, le client constate que le produit est sérieusement incompatible avec la description du produit original sur un ou plusieurs aspects importants ;

Dans les 14 jours suivant la réception des marchandises par le client, il s'avère que le produit présente un défaut de performance qui n'est pas artificiellement endommagé. Le client doit nous aider à effectuer tous les tests de batterie et les deux parties confirment que le produit présente des problèmes de qualité.

Annulation de commande

JMBatteries envoie généralement vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour annuler une commande, veuillez contacter JMBatteries dès que possible pour annuler la commande et le client recevra un remboursement dans les 12 heures si les produits ne sont pas envoyés.

Mais si le produit de la commande a été expédié, nous rembourserons le paiement dans les 3 jours ouvrables suivant le retour du produit expédié.

Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter via sales15@deligreenpower.com
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Plus d'information

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter à sales15@deligreenpower.com .